يمكنك أن تمنح العملاء أفضل تجربة ممكنة على الإنترنت من خلال فهم كيفية الاستفادة إلى أقصى حدّ من اللحظات التي يتفاعلون فيها مع العلامة التجارية. سنستكشف في هذا الدرس:
- ما هي نقاط التواصل مع العملاء
- كيفية رصد مسار رحلات العملاء الشائعة على الإنترنت
- كيف تحدّد نقاط التواصل مع العملاء التي تحقّق أهدافًا تجارية